PROMOTORA TURÍSTICA VICTORIA, C.A

Términos y Condiciones

En el presente encontrará los términos y condiciones por los que se rige este Sitio Web(los Términos y Condiciones). Estos Términos y Condiciones explican en primer lugar las obligaciones y derechos de los usuarios del portal, bien sean personas naturales, personas jurídicas o grupos de ellas; y en segundo lugar las obligaciones, responsabilidades y servicios que tiene www.grandhvictoria.com(el Sitio Web), en lo que respecta a los servicios ofrecidos por la empresa Promotora Turística Victoria C.A. o Grand Hotel Victoria (el Hotel) tanto en sus instalaciones como en el Sitio Web antes mencionado, a través del cual accede usted a la presente información. Es importante además acotar la importancia de la lectura atenta y consciente de los Términos y Condiciones presentes a la hora de confirmar el pago de los servicios en el Sitio Web, puesto al hacer clic en dicho botón expresa su consentimiento y aprobación ante los mismos. De no estar de acuerdo con todos los términos y condiciones presentes, no haga clic en dicho botón. Para más preguntas sobre nuestros Términos y Condiciones, por favor, comuníquese con nosotros a través del siguiente correo electrónico: ——-.

La Empresa responsable y propietaria del Hotel: Grand Hotel Victoria, que posee el presente Sitio Web, www.grandhvictoria.com, se encuentra registrada bajo los siguientes datos: Promotora Turística Victoria C.A., RIF. J-401190073, Domicilio Fiscal: Av. Lic. D.B. Urbaneja (Av. Principal de Lechería), Local Nro 63-A, Sector El Crucero, Lecherías, Anzoátegui, Código Postal: 6016, Telf. ——.

PARTES

Los Términos y Condiciones contenidos en el Sitio Web, se aplican a Promotora Turística Victoria, C.A., empresa propietaria de Grand Hotel Victoria, domiciliada y registrada bajo las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, en la Jurisdicción del Estado Anzoátegui, Lechería y aplican también a todo aquel que haga uso del Sitio Web (el Cliente).

USO DEL SITIO

El Cliente está autorizado a hacer uso del Sitio Web únicamente con el fin de realizar consultas y/o reservas legítimas, por lo cual adquiere el compromiso de no realizar reservas falsas, fraudulentas o con fines especulativos, así como tampoco debe realizar reservas en anticipación de demanda de los servicios expuestos en www.grandhvictoria.com. En este orden de ideas, es un compromiso que adquiere el Cliente proporcionar a el Sitio Web su información postal, correo electrónico o de contacto de manera concreta, precisa y sincera, considerando que el Hotel puede requerir y utilizar dicha información para contactar con el Cliente de ser necesario.

Además de lo antes expuesto, no está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación del Sitio Web para uso comercial de parte del Cliente a menos que el Hotel le otorgue un permiso escrito por anticipado autorizando dicha actividad. El Cliente se compromete a no hacer uso de ningún tipo de aparato, programa u otro tipo de instrumento que interfiera con el desempeño correcto y natural de nuestro Sitio Web, se compromete además de no actuar con el fin de sobrecargar la estructura del Sitio Web. Por último, el Cliente adquiere el compromiso consiente de no emplear ningún tipo de robot, “spider” u otro artefacto automático o manual con fines de monitoreo y copia del Sitio Web o de su contenido sin consentimiento previo del Hotel. No está permitido que el Cliente ingrese, publique, comparta o transmita contenido o material difamatorio, profano o ilegal en la plataforma, así como tampoco de limitar o modificar ningún aspecto del Sitio Web. Con el fin de proteger nuestros intereses e integridad, el Hotel, tiene permitido rehusar la prestación de sus servicios, interrumpir el acceso y cancelar transacciones en caso de que el Cliente infrinja esta norma.

Finalmente, el Cliente se hace responsable de toda la información y contenido que haya ingresado en la plataforma, a su vez, autoriza al Hotel de utilizar dicha información de manera consistente siguiendo nuestra Política de Privacidad y Seguridad.

REALIZACIÓN DE UNA RESERVA

Dentro del Sitio Web únicamente existirá una reserva legalmente vinculante cuando el Cliente introduzca los datos requeridos e indispensables indicados dentro del Sitio Web, confirmando la reserva al hacer clic en el botón que lo indique dentro del Sitio Web correspondiente, dicho pago se haga efectivo y donde la misma haya sido aceptada electrónica y expresamente por Promotora Turística Victoria C.A., y/o el Hotel. Ante lo antes expuesto, el Cliente reconoce, comprende y acepta que al hacer clic en el botón que indique la confirmación y aceptación de su compra, está autorizando al Sitio Web, www.grandhvictoria.com, a realizar la reserva y cargar el importe a su tarjeta de crédito o método de pago ingresado tal como lo indica el Sitio Web en sí.

La información disponible en este sitio no puede ser utilizada para anunciar o solicitar la compra o venta directa o indirecta de productos o servicios como (no limitante) servicios de reservas en hoteles sin la autorización escrita del Hotel, este es un compromiso que el Cliente entiende y adquiere.

Promotora Turística Victoria C.A. es capaz de cambiar los precios y disponibilidad de las habitaciones enumeradas en el Sitio Web sin aviso previo.

CONFIRMACIÓN

Es un requerimiento indispensable que el Cliente, una vez confirmada y cancelada su reservación, tal como se ha indicado previamente, imprima la confirmación electrónica que contiene los detalles de su reserva, pues dicha confirmación constituye la base del contrato de la reserva realizada.

El Cliente reconoce y adquiere la responsabilidad de imprimir dicha Confirmación de Reserva, así como de asegurarse y confirmar que todos los detalles ingresados en la misma estén correctos, puesto que el servicio ofrecido por el Hotel solo puede proporcionarse en base a la información ahí contenida. La Confirmación de Reserva es un requisito indispensable que debe presentarse en el mostrador del Hotel al hacer ingreso en el mismo como prueba de reserva y pago. En caso de que los detalles contenidos en el Comprobante de Reserva estén incorrectos, es responsabilidad del Cliente de contactar al Hotel www.grandhvictoria.com de manera inmediata a través del correo electrónico ——para que esta información pueda ser modificada.

PRECIOS Y PAGO

Los precios de los servicios publicados en www.grandhvictoria.com son los especificados en el formulario de reserva. El pago debe realizarse de manera total mediante tarjeta de crédito u otros métodos de pago proporcionados en el Sitio Web al momento de realizar la reserva electrónica. El Hotel, www.grandhvictoria.com, procura realizar descuentos en sus precios frecuentemente, sin embargo, es posible que durante ferias, muestras y otros acontecimientos, el precio pagado por el Cliente sea superior a los precios publicados. El Cliente acepta y reconoce que dicha situación se encuentra fuera del alcance de Grand Hotel Victoria y Promotora Turística Victoria C.A.

CANCELACIONES Y CAMBIOS

En caso de requerirse la cancelación y cambios de reservas ya confirmadas por el Hotel, éstos se encuentran sujetos a las condiciones indicadas a continuación:

–    En caso de Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación, se cobrará el alojamiento de la primera noche, como penalidad NO SHOW.

–    En caso de cancelaciones realizadas con 24 horas o más, antes de la fecha de ingreso según la reserva, se procederá a la anulación de la misma pudiendo disfrutar del servicio previa reprogramación hasta 60 días después de la cancelación. De generarse algún cambio de tarifa deberá pagar la diferencia.

–    En caso de Reservas de una Noche, aplica penalización NO SHOW por cancelación, Si ésta no es informada con un mínimo de 24 horas de anticipación.

–    En caso de Cancelaciones de Reservas para Múltiples Habitaciones, aplica penalización por cancelación NO SHOW de una noche a cada una de las habitaciones reservadas, Si esta no es informada con un mínimo de 24 horas de anticipación.

PRECISIÓN DE LA INFORMACIÓN

El Sitio Web, www.grandhvictoria.com y los encargados de su mantenimiento, invierten gran dedicación y compromiso en cerciorarse de la precisión del contenido publicado. Sin embargo, el Cliente reconoce y acepta que de existir imprecisiones en la información suministrada dentro del Sitio Web, no puede responsabilizar a www.grandhvictoria.com por los cambios que Promotora Turística Victoria C.A. pueda realizar en los servicios ofrecidos y efectuados. Por último, www.grandhvictoria.com no se responsabiliza por las imprecisiones que puede contener el Sitio Web.

QUEJAS

Si el Cliente presenta cualquier tipo de queja relacionada con el servicio y/o con el Hotel en general, debe presentarla en el mostrador de la recepción del Hotel o al representante encargado del mismo durante la estancia del Cliente, así como, proporcionar a la dirección del Hotel un tiempo prudencial para la solventar los inconvenientes que aquejan al Cliente durante su estancia. El Hotel no se hace responsable por clientes o quejas posteriores al retiro del Cliente de sus instalaciones.

GARANTÍAS, MANIFESTACIONES, CONDICIONES Y TÉRMINOS

Mediante la presente, el Hotel, la Empresa y el Sitio Web quedan exentos de responsabilidad en cuanto a las condiciones o garantías, implícitas o expresa,  con confiere el Sitio Web y cualquier servicio asociado en la medida que lo permita y determine la Ley Aplicable y los Tribunales de la República Bolivariana de Venezuela; a menos que se especifique lo contrario, sin garantías de ningún tipo hasta el límite permitido por la Ley.

Se desconocen garantías implícitas de condiciones aptas para la venta, infracciones de propiedad intelectual y adecuación a fines específicos. En ningún caso y bajo ninguna circunstancia seremos nosotros o partes relaciones a nosotros, (la Empresa, el Hotel y el Sitio Web), responsables por ningún daño que ocurran debido al acceso y uso o en su defecto inhabilidad de uso del contenido o programas de software descargables en este Sitio Web, incluso de haber sido advertidos ante la posibilidad de que estos daños ocurriesen.

USO DE LA INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL CLIENTE

El Cliente comprenda y acepta la posibilidad de que el Sitio Web, www.grandhvictoria.com, utilice la información de contacto suministrada por el Cliente en dicha plataforma, tales como dirección de correo electrónico, dirección postal u otras datos solicitados del Cliente. Esta información será empleada con el fin de contactar al cliente en caso de cualquier tipo de problemas o inconvenientes con su reserva o cualquier otra información relacionada con el departamento de Mercadeo y Promoción de Promotora Turística Victoria C.A.

INDEMNIZACIÓN

El Cliente concede su total acuerdo en lo que respecta a la compensación y eximición de responsabilidad al Sitio Web, www.grandhvictoria.com, en lo que respecta a cualquier responsabilidad, daño o pérdida (incluidos gastos legales) en los que www.grandhvictora.com incurra como consecuencia de cualquier acción, falta de acción u omisión por parte del Cliente.

Por lo antes expuesto, el Cliente acepta indemnizar y defender a nuestra directiva, empleados, agentes, afiliados, distribuidores y tenedores de licencias de juicio, así como a reconocernos como “no responsables” en caso de pérdidas, deficiencias, daños, costos y gastos (incluyendo gastos derivados a servicios legales prestados) incurridos en conexión con el Sitio Web o cualquier producto/servicio relacionado con este.

PÉRDIDA CONSECUENCIAL

El Sitio Web, www.grandhvictoria.com, no se hace responsable en ningún caso ni circunstancia ni a sus proveedores de ningún daño o pérdida consecuencial o especial, sin importar su origen y naturaleza, así como tampoco de la pérdida de información, ganancias, ingresos o negocios, sea cual sea la causa de las mismas, inclusive si www.grandhvictoria.com previó dicha pérdida o daño.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En consideración con lo anterior, la responsabilidad del Sitio Web www.grandhvictoria.com para con el Cliente o cualquier tercero quedará limitada en toda circunstancia a aquella cantidad de las siguientes que sea inferior a: 1. La cantidad abonada por el Cliente para su reserva en el Hotel;  o 2. BsF 1,000.00 sea cual sea la cantidad o monto inferior al mismo.

Por lo antes expuesto, se asume que el Cliente acepta y comprende que renuncia al reclamo a Promotora Turística Victoria C.A., de cualquier tipo de responsabilidad, directa o indirecta, que puede derivar de la prestación y uso de la información o de los servicios, así como de la adquisición, contratación y utilización de nuestros productos/servicios.

CESIÓN

Con la presente se estable que el Cliente no puede ceder, traspasar, delegar o subcontratar ningún derecho, deber u obligación a no ser que posea el consentimiento por escrito del Sitio Web, www.grandhvictoria.com.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El Cliente reconoce y respeta los Copyright, marcas comerciales y demás derechos de la propiedad intelectual incluidos y relacionados con el Sitio Web, www.grandhvictoria.com, y con los servicios del sistema hotelero, los cuales son de propiedad exclusiva o han sido otorgados bajo la licencia del Sito Web.

Ante lo antes descrito, no está permitida la reproducción, venta, transferencia o modificación del Sitio Web y los datos e información contenida en él sin el consentimiento previo por escrito de www.grandhvictoria.com. De esta manera, el Cliente no tiene autorización de modificar, duplicar, exhibir, copiar, reproducir, publicar, transferir, vender u otorgar mediante licencia, servicios o productos obtenidos en el Sitio Web sin el consentimiento previo de www.grandhvictoria.com y Promotora Turística Victoria C.A.

ENLACES

Cualquier tipo de enlace de cualquier otra página web a nuestro Sitio Web, www.grandhvictoria.com,  tiene que haber sido autorizado previamente por nosotros.

Además, este Sitio Web puede contener enlaces a sitios webs de terceros, estos enlaces se encuentran contenidos en el presente para su conveniencia. Sin embargo, el Sitio Web, www.grandhvictoria.com no se hace responsable del contenido, políticas, servicios o productos ofrecidos y contenidos en estos sitios webs de terceros. Tampoco respaldamos el contenido ni los servicios ofrecidos en otros sitios. Si el Cliente establece relación con estos sitios lo hace bajo su propio riesgo y compromiso.

INTEGRIDAD DEL SISTEMA

Dentro del Sitio Web, www.grandhvictoria.com, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de dispositivo, software o rutina que inhiba o interfiera con el desempeño óptimo del Sitio Web o con cualquiera de los servicios/productos que ofrezca. Así mismo, se prohíbe cualquier carga que pueda considerarse no razonable o desproporcionada en el Sitio Web y su infraestructura, www.grandhvictoria.com.

SIN GARANTÍA DE ACCESO CONTINUO

El Sitio Web, www.grandhvictoria.com no garantiza bajo ninguna circunstancia el acceso continuo e ininterrumpido a su Sitio Web, ni tampoco el acceso seguro a sus servicios, pues puede que factores fuera de nuestro control interfieran con el rendimiento del mismo.

MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El Sitio Web, www.grandhvictoria.com se reserva el derecho a modificar sus Términos y Condiciones en cualquier momento, estas tendrán vigencia 48 horas posteriores a su publicación en el Sitio Web, sin perjudicar de ninguna manera los contratos celebrados anterior a dicha fecha. Este acuerdo no puede alterarse sin previo aviso a www.grandhvictoria.com.

SEPARABILIDAD

Estos Términos y Condiciones se consideran separables en el caso de que se determina la invalidez o no aplicabilidad de cualquiera de sus estipulaciones, dicha estipulación será puesta en vigor en la medida de lo posible según lo permita la legislación aplicable; el hecho de que se determine como tal no afectará la validez y aceptación de puesta en vigor del resto de las estipulaciones contenidas en estos Términos y Condiciones.

FUERZA MAYOR

En caso de existir fuerza mayor, el Sitio Web, www.grandhvictoria.com, se verá en la obligación de limitar, modificar o cancelar una reserva, el Cliente no tendrá derecho a reclamar compensación alguna o pérdidas resultantes de dicha limitación, modificación o cancelación.

El térmico “fuerza mayor” incluye, sin ser limitativo, desastres naturales, incendios, inundaciones o cualquier otra destrucción de cualquier alojamiento reservado, así como insurrección civil, disturbios, guerra o ejercicio de autoridad legislativa, municipal, militar o de otro tipo, fuera del control del Sitio Web, el Hotel y la Empresa.

ACUERDO TOTAL

Estos Términos y Condiciones contemplan el acuerdo total entre el Sitio Web, www.grandhvictoria.com y el Cliente, reemplazando cualquier otro tipo de acuerdo anterior (oral o escrito) que incumplan o contradigan lo aquí expuesto, estos no pueden modificarse a menos que el Sitio Web, www.grandhvictoria.com, lo manifieste previamente y por escrito.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones están sujetos a la legislación venezolana y la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República Bolivariana de Venezuela, en el Estado Anzoátegui, Lechería.